Ремонт серверов DEXP | Дексп в Барнауле от 900 руб. Сервисный центр FIX-DEXP

Цены в прайс-листе указаны ориентировочные, без учета стоимости запчастей. Записывайтесь на бесплатную диагностику. Мы проверим ваше устройство и укажем на неисправность.

Неисправности сервера DEXP

Виды неисправностей

Накопители и RAID

Питание и электрика

Программное обеспечение и ОС

Охлаждение и температура

Материнская плата и процессор

Сеть и коммуникации

BIOS / прошивки

Оперативная память

Корпус и механика

Контроллеры и интерфейсы

Виртуализация и сервисы

Влага и внешние воздействия

Программные сбои

Общие поломки

Система охлаждения

Режим работы

Влага и внешные воздействия

Неисправности

Срок

Гарантия

Стоимость

Ремонт других устройств бренда DEXP

Преимущества сервисного центра DEXP

сотрудников в штате

лет на рынке

2435

отремонтированных устройств

минимальный опыт работы специалистов

Используются оригинальные детали DEXP и прошедшие сертификацию специалисты, что гарантирует корректную работу после ремонта и сохранение гарантийных обязательств

Современное оборудование и опыт позволяют провести экспресс-диагностику и восстановление в кратчайшие сроки, минимизируя время без устройства

Предоставляется документированная гарантия на выполненные работы и установленные детали, что защищает клиента от повторных неисправностей

Точные прайс-листы, предварительная оценка стоимости ремонта, отсутствие скрытых платежей и возможность бесплатной консультации по телефону или онлайн на сайте

Сервисный центр DEXP обеспечивает доставку техники по всей РФ, бесплатную диагностику и качественный ремонт, включая срочный ремонт. Клиенты могут отслеживать статус ремонта онлайн. Также предоставляется постгарантийное обслуживание для продления срока службы техники

Использование официальных прошивок и инструментов, аккуратная работа с пользовательскими данными: резервное копирование, конфиденциальность и восстановление информации при необходимости

Получите 1500 рублей на ремонт

Акция сервисного центра DEXP

При оформлении заявки на ремонт техники через сайт,
действует персональная бессрочная скидка

Отправляя, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

*Условия акции предполагают, что отправляя заявку через текущую форму акции, вы получаете купон на 1500 рублей. Купоном можно оплатить до 25% от стоимости ремонта

Этапы ремонта в сервисном центре

Обращение в сервисный центр

Для того, чтобы обратиться в сервисный центр, вы можете воспользоваться контактным телефоном самостоятельно, или оставить свой номер телефона на сайте

Доставка техники

Если вы не можете привезти устройство сами, мы отправим к вам нашего курьера бесплатно

Бесплатная диагностика

Курьер привезет вашу технику в сервисный центр, где наши мастера проведут диагностику за 30 минут

Согласование условий

Наши менеджеры перезвонят вам и согласуют с вами условия ремонта: стоимость ремонта, сроки выполнения, гарантийные условия

Фиксация договоренностей

Зафиксируем стоимость, сроки и гарантийные условия в договоре. Стоимость ремонта в процессе меняться не будет

Выполнение ремонтных работ

После подписания договора мы починим ваше устройство в указанные сроки, а наш курьер привезет его к вам вместе с гарантийным талоном бесплатно

Гарантия до 3-х лет

Полный расчет стоимости ремонта

* – обязательно к заполнению

Шаг №1

Шаг №2

Шаг №3

Услуга

Поломка

Стоимость ремонта – не выбрано

Ответьте на пару вопросов и мы рассчитаем полную стоимость ремонта персонально для Вас

Полный расчет стоимости ремонта

* – обязательно к заполнению

Шаг №1

Шаг №2

Шаг №3

Оставьте Ваши контактные данные, и наш менеджер свяжется с Вами течение 15-ти минут

У Вас остались вопросы?

Оставьте заявку, мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Этапы ремонта сервера DEXP

1. Вы оставляете заявку

Оставьте заявку на ремонт сервера DEXP

2. Консультация

Оператор колл центра позвонит вам, проинформирует по стоимости ремонта вашего сервера а также ответит на все ваши вопросы.

3. Выезд мастера

Наш специалист приедет к вам в удобное для вас время. Заберет ваш сервер и привезет на склад для диагностики.

4. Диагностика

Мы проведем диагностику, определим поломку и цену ее восстановления и сразу сообщим вам о сроках ее ремонта.

5. Ремонт

Наши мастера по ремонту ремонтируют ваш сервер.

6. Готово

Ваш сервер снова у вас в полностью рабочем состоянии.

FAQ. Ответы на вопросы

Вы можете ознакомиться с приведенными ниже часто задаваемыми вопросами, либо обратиться в сервисный центр “FIX-DEXP” по следующему телефону + если не нашли ответ на свой вопрос.

Какие документы вы предоставляете?

На этапе приема устройства на диагностику и последующий ремонт вам будет предоставлен заказ-наряд с указанием страховых обязательств на ваше устройство. Далее, после выполнения работ по ремонту техники, вы получите акт выполненных работ и гарантийный талон.

Я уже знаю в чем неисправность и какой ремонт необходим. Для чего проводить диагностику?

Диагностика неисправности устройства нужна для фиксации поломок в договоре. Мы должны убедиться, что сломалось именно та деталь, о которой вы говорите.

Мне нужен срочный ремонт. Сможете сделать?

Да, большинство поломок наши мастера ремонтируют в течение 60 минут.

Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировали при мне.

Да, такое возможно, если поломка вашего устройства подходит под параметры срочного ремонта и его можно выполнить в течение 60 минут.

Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировалось только оригинальными запчастями.

Мы по умолчанию используем оригинальные запасные части. Использование неоригинальных запасных частей может быть согласовано по инициативе клиента в случае, если клиент хочет снизить стоимость ремонта. Мы используем только близкие к оригиналу по качеству запасные части и во всех случаях выдаем на работы и на запасные части гарантию до трех лет.

Как я узнаю, что мое устройство готово?

После восстановления работоспособности вашей техники вам позвонит наш менеджер и согласует с вами дату возврата устройства. Если менеджер не сможет дозвониться до вас, то он отправит вам смс сообщение на указанный ранее контактный телефон.

От чего зависит срок ремонта техники?

Срок ремонта зависит от сложности поломки и наличия запасных частей в сервисном центре. В случае, если в сервисе отсутствует необходимая запасная часть, срок ремонта будет увеличен на время, необходимое для заказа запасной части.

Диагностика проводится бесплатно?

Диагностика устройств обязательна и проводится бесплатно. С помощью диагностики мы фиксируем реальные неисправности вашего устройства.

Может ли вместо меня принять устройство после ремонта другой человек, контактный телефон которого я предоставлю?

Для подписания акта выполненных работ нам будет необходим человек, на которого была оформлена такая первичная документация, как заказ-наряд. Поэтому, к сожалению, возврат устройства возможен только лицу, которое и обращалось к нам.

Возможно ли получать обратную связь в процессе выполнения ремонтных работ?

Да, конечно. Наш менеджер, при необходимости, уведомит вас о каждом выполненном этапе.

Какую гарантию вы предоставляете?

Гарантия на выполненную работу и запчасти предоставляется сроком до 3-х лет. Для последующего обращения по гарантии, вам необходимо иметь при себе гарантийный талон и документ, подтверждающий личность (паспорт).

В каких районах Барнаула располагаются сервисные центры DEXP?

Обратиться в сервисный центр DEXP возможно в следующих районах Барнаула:

Выполняете ли вы ремонт для юридических лиц?

Да, мы выполняем ремонт для юридических лиц. При обращении в сервисный центр необходимо уведомить оператора, что работы будут производиться для юридического лица, а также потребуется продиктовать ИНН организации.

Какую документацию вы предоставляете для юридических лиц?

В обязательном порядке предоставляется: Акт выполненных работ (услуг), Счет-фактура, Товарная накладная (при необходимости), Гарантийный талон (если предусмотрена гарантия), Акт приема-передачи оборудования. При себе необходимо иметь паспорт (или доверенность) и печать организации. Также возможен электронный документооборот (ЭДО).

Какие бренды серверов вы ремонтируете?

Мы обслуживаем оборудование большинства ведущих производителей, включая Dell, HP Enterprise (HPE), Lenovo, IBM, Cisco, Supermicro и Fujitsu. Также мы берем в работу серверы индивидуальной сборки (whitebox) и коммутационное оборудование различных вендоров.

Возможен ли выезд инженера в наш дата-центр или офис?

Да, мы предоставляем услугу выездной диагностики и ремонта. Инженер прибудет на вашу площадку со всем необходимым оборудованием. Если поломку нельзя устранить на месте, мы организуем безопасную транспортировку сервера в наш сервисный центр.

Каковы средние сроки диагностики и ремонта?

Первичная аппаратная диагностика занимает от 1 до 3 часов. Сроки ремонта зависят от характера неисправности. При наличии запчастей на нашем складе восстановление выполняется за 1-2 рабочих дня. Заказ редких комплектующих из-за рубежа может увеличить срок до 10-14 дней.

Предоставляете ли вы гарантию на выполненные работы и детали?

На все виды ремонтных работ, включая сложный компонентный ремонт материнских плат, и установленные узлы предоставляется официальная гарантия сроком от 6 до 12 месяцев. В случае повторного возникновения той же неисправности в гарантийный период восстановление производится бесплатно.

Что происходит с нашими данными при сдаче сервера в ремонт?

Мы строго соблюдаем политику конфиденциальности и подписываем соглашение о неразглашении (NDA). Ремонт аппаратной части обычно не затрагивает дисковые массивы. При желании накопители могут быть извлечены и оставлены у вас на время ремонта основного шасси.

Обслуживаете ли вы серверы снятые с производства (EOL или EOSL)?

Да, постгарантийное обслуживание устаревшего ИТ-оборудования — наша специализация. У нас сформирован обширный складской запас новых и протестированных восстановленных (refurbished) запчастей для серверов прошлых поколений.

Возможен ли срочный ремонт в выходные или ночью?

Для минимизации простоев критически важной ИТ-инфраструктуры мы предлагаем опцию экстренного ремонта круглосуточно без выходных. Эта услуга доступна по предварительному согласованию или в рамках действующего договора на абонентское обслуживание (SLA).

Занимаетесь ли вы ремонтом систем хранения данных (СХД)?

Мы успешно восстанавливаем работоспособность СХД форматов SAN, NAS и DAS. Инженеры ремонтируют контроллеры, дисковые полки, бэкплейны, а также помогают безопасно восстановить поврежденные RAID-массивы любых уровней (RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50, 60).

Можно ли у вас приобрести серверные комплектующие без заказа ремонта?

Вы можете напрямую купить у нас процессоры, оперативную память стандарта ECC Registered, серверные жесткие диски (SAS и SATA), твердотельные накопители (Enterprise NVMe или SSD), аппаратные RAID-контроллеры, HBA-адаптеры и резервные блоки питания.

Как происходит оплата и работаете ли вы с юридическими лицами?

Мы работаем с юридическими и физическими лицами по официальному договору. Оплата производится по безналичному расчету с предоставлением полного пакета закрывающих бухгалтерских документов, включая акты выполненных работ и счета-фактуры с учетом НДС.

Условия и сроки гарантии

до 3 лет

Гарантия на ремонт

до 3 месяцев

Гарантия на запчасти

На что дается гарантия: Гарантия предоставляется на выполненные ремонтные работы и на установленные при ремонте запасные части (комплектующие), входящие в состав ремонта.

Срок гарантии на работы: Гарантийный срок на работы составляет до 3 лет. Точный срок указывается в гарантийном талоне.

Срок гарантии на запасные части: На запасные части гарантия может быть разной:
– Заводская гарантия от производителя комплектующих — 6–24 месяца, указывается в сопроводительных документах.
– Гарантия от сервисного центра на установленные детали до 3 месяцев.

Что включает в себя гарантийный случай:
– Для работ: Повторное появление дефекта, прямо связанного с выполненной работой (например, неправильная установка, неполное устранение неисправности), выявленное в период гарантийного срока.
– Для запасных частей: Поломка, выход из строя или несоответствие техническим характеристикам детали при нормальной эксплуатации в период гарантии.

Документы, подтверждающие гарантию:
– На ремонт: Гарантийный талон и акт выполненных работ с указанием даты, перечня работ и сроком гарантии.
– На комплектующие: Сервисный документ с перечнем установленных деталей и гарантийными сроками, а также гарантийный талон производителя и товарный чек.

Возможность приобретения расширенной гарантии: Условия, стоимость и срок продления оговариваются отдельно и фиксируются в дополнительном соглашении или в гарантийном документе.

На что гарантия не предоставляется: Гарантия не распространяется на:
– Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, механическими ударами, попаданием влаги, перегревом, коррозией, воздействием сторонних факторов.
– Поломки, вызванные самостоятельным вмешательством клиента или неавторизованным ремонтом.
– Износные элементы (в отдельных случаях) при нормальном износе в процессе эксплуатации, если это оговорено в условиях.
– Дефекты, выявленные после окончания гарантийного срока.
– Программные ошибки, если это отдельно не оговорено.

Распространяется ли гарантия на работы при самостоятельной покупке комплектующих: Гарантия на работы сохраняется частично или полностью только при соблюдении условий:
– Детали соответствуют техническим требованиям и не имеют видимых дефектов.
– Установка была выполнена сервисным центром. Однако гарантия на сами комплектующие в этом случае принадлежит производителю детали; мы не несем ответственности за качество сторонних запчастей.

Контактная информация

Если требуется задать вопрос специалисту, оставьте свои данные и дежурный специалист с радостью проконсультирует Вас!

Отправляя заявку на ремонт техники DEXP, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Адрес сервисного центра DEXP в Барнауле:

г. Барнаул, пр. Космонавтов, 6в

Горячая линия +

Время работы Ежедневно с 9:00 до 21:00

Сервисный центр DEXP

Сервисный центр DEXP

Ремонт техники DEXP

5,0 0 оценки

Открыто до 21:00

Обзор

Отзывы 0

Адрес

г. Барнаул, пр. Космонавтов, 6в

Контакты

+7 (800) 302-71-75

Время работы

Работаем с 09:00 до 21:00

Ремонт серверов DEXP в Барнауле

Ремонтируем следующие модели серверов DEXP

Модели

Цены на услуги ремонта

Неисправности сервера DEXP

Ремонт других устройств бренда DEXP

Преимущества сервисного центра DEXP

Акция сервисного центра DEXP

Этапы ремонта в сервисном центре

Обращение в сервисный центр

Доставка техники

Бесплатная диагностика

Согласование условий

Фиксация договоренностей

Выполнение ремонтных работ

Полный расчет стоимости ремонта

Полный расчет стоимости ремонта

У Вас остались вопросы?

Этапы ремонта сервера DEXP

FAQ. Ответы на вопросы

Условия и сроки гарантии

Контактная информация

Отзывы пока еще не добавлены